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高铁车长暖心服务术后旅客

    2022年08月14日 23:32     来源:中新网电子游戏
高铁车长暖心服务术后旅客 作者 黄伟伟
高铁车长暖心服务术后旅客 作者 黄伟伟

  中新网电子游戏新闻8月11日电 题:高铁车长暖心服务术后旅客

  作者 黄伟伟 郭军

  “车长、车长,谢谢你们一路上的照顾,让我们母女心里感到特别温暖!”近日,在广州南站,乘客梁女士拉着G79次车长戴丽的手,久久不愿松开。

  8月8日,广铁集团广九客运段高铁动一车队值乘G79次列车,北京西站开车后不久,一位满脸焦急的女乘客找到列车员:“我的女儿刚刚做完手术,身体不好,一等座坐着不太舒服,能不能办理商务座的升舱。”列车员李明花接到旅客求助后,立即拿起对讲机将情况报告给青年党员车长戴丽。

  “好的,你照顾好旅客,我马上过来。”车长戴丽接到消息后立即赶往2号车厢了解情况。经交谈得知,该女士姓梁,她的女儿叫静雯,今年14岁,刚刚在北京做完手术,身体比较虚弱,两腿暂时还不能弯曲,坐在一等座不太舒服,今天她们要赶回广州,做进一步的康复治疗。

  考虑到旅客的实际情况,车长戴丽立即查看商务座座位的预售情况,确定有空余位置后,于是为她们办理了升舱业务,并贴心的让梁女士陪同照顾。在协助小静雯步行至商务车舱途中,车长戴丽见到小静雯行走过程中出现头晕、站不稳等情况,马上将其背在身上,同时嘱咐列车员李明花在后面扶着,直至送到座位上。车厢里的旅客见状,纷纷对我们的列车工作人员竖起了大拇指,连连表示称赞。

高铁车长暖心服务术后旅客 作者 黄伟伟
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  一路上,只要车长戴丽忙完手上的工作后,都会第一时间过来询问小静雯的情况,看看是否需要帮助,并给俩母女送上了热茶。细心的戴丽还提前联系了广州南站,报告了重点旅客情况,请求协助出站。

高铁车长暖心服务术后旅客 作者 黄伟伟
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  17时38分,列车停靠广州南站,车站工作人员也早已经在站台上等候,车长戴丽亲手将小静雯搀扶下车,交到车站工作人员手中。临别之际,梁女士对着我们列车工作人员不停地说着感谢,车长戴丽则表示:“这是我们应该做的,不用客气,希望我们的小静雯能早日康复。”(完)



[编辑:方伟彬]

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